Última actualización: 5 de agosto de 2025
1. Información del Responsable del Tratamiento
Responsable: Thurlowchampness
Dirección: Marina Santa Eulalia, Local 17, Zona 3, 07840 Santa Eulària del Río, Illes Balears, España
Teléfono: +34 658 220 220
Email: [email protected]
Delegado de Protección de Datos: [email protected]
2. Principios Aplicables
En el tratamiento de sus datos personales, aplicamos los siguientes principios que están alineados con el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos:
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos que le informaremos previamente con absoluta transparencia.
- Principio de minimización de datos: Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los necesitamos.
- Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento.
- Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada.
3. Obtención de Datos Personales
Para navegar por nuestro sitio web no es necesario que facilite ningún dato personal. Los casos en los que sí proporciona sus datos personales son los siguientes:
- Al contactar a través de nuestros formularios de contacto
- Al realizar una reserva de nuestros servicios
- Al suscribirse a nuestro boletín de noticias
- Al crear una cuenta de usuario en nuestro sitio web
- Al participar en concursos o promociones
- Al realizar consultas telefónicas o por email
4. Tipos de Datos que Recopilamos
4.1 Datos de Identificación Personal
- Nombre y apellidos
- Documento de identidad (DNI, NIE, pasaporte)
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
4.2 Datos de Contacto
- Dirección postal completa
- Teléfono móvil y fijo
- Dirección de correo electrónico
4.3 Datos de Servicios Náuticos
- Titulaciones náuticas (si aplica)
- Experiencia en navegación
- Preferencias de destinos y actividades
- Información sobre alergias o condiciones médicas relevantes
- Datos de emergencia y contactos de referencia
4.4 Datos de Navegación
- Dirección IP
- Información del navegador
- Páginas visitadas en nuestro sitio web
- Tiempo de permanencia
- Enlaces en los que hace clic
5. Finalidades del Tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
5.1 Prestación de Servicios
- Gestionar reservas y contratación de servicios náuticos
- Coordinar servicios de capitán y tripulación
- Planificar itinerarios personalizados
- Gestionar servicios adicionales (catering, actividades, etc.)
- Facturación y gestión de pagos
5.2 Comunicación
- Responder a consultas y solicitudes de información
- Enviar confirmaciones de reserva
- Proporcionar información sobre condiciones meteorológicas
- Comunicar cambios en servicios o itinerarios
5.3 Marketing y Promoción
- Envío de ofertas especiales y promociones
- Newsletter con noticias del sector náutico
- Invitaciones a eventos especiales
- Encuestas de satisfacción
5.4 Mejora de Servicios
- Análisis de preferencias y comportamiento de usuarios
- Desarrollo de nuevos servicios
- Optimización de la experiencia del usuario
- Análisis estadístico y reporting interno
6. Base Legal para el Tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:
- Consentimiento del interesado: Para envío de comunicaciones comerciales y newsletters
- Ejecución de un contrato: Para la prestación de servicios náuticos contratados
- Cumplimiento de obligaciones legales: Para facturación, registros obligatorios y seguridad marítima
- Interés legítimo: Para mejora de servicios y análisis estadísticos
7. Período de Conservación
Los datos personales se conservarán durante los siguientes períodos:
- Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación comercial
- Datos contractuales y de facturación: 6 años desde la finalización del servicio (obligación legal fiscal)
- Datos de marketing: Hasta que retire el consentimiento o solicite la baja
- Datos de navegación web: Máximo 2 años
- Registros de seguridad: 3 años (normativa marítima)
8. Destinatarios de los Datos
Sus datos personales pueden ser compartidos con:
8.1 Terceros Necesarios para la Prestación del Servicio
- Capitanes y tripulación profesional
- Empresas de catering y provisiones
- Servicios de actividades acuáticas
- Puertos deportivos y marinas
- Servicios de emergencia marítima (cuando sea necesario)
8.2 Proveedores de Servicios Tecnológicos
- Proveedor de hosting web
- Servicios de email marketing
- Plataformas de pago seguro
- Sistemas de gestión y CRM
8.3 Autoridades Competentes
- Capitanías Marítimas
- Guardia Civil (Servicio Marítimo)
- Agencia Tributaria
- Otras autoridades cuando sea legalmente requerido
9. Transferencias Internacionales
No realizamos transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, salvo en los siguientes casos limitados:
- Servicios de cloud computing con proveedores certificados
- Plataformas de pago internacional con medidas de seguridad adecuadas
- Comunicación con autoridades marítimas de países terceros en casos de emergencia
En todos los casos, garantizamos que existe un nivel de protección adecuado mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.
10. Derechos del Interesado
Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos:
10.1 Derecho de Información
Derecho a obtener información clara, transparente y comprensible sobre cómo utilizamos sus datos personales.
10.2 Derecho de Acceso
Derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, derecho de acceso a los datos personales.
10.3 Derecho de Rectificación
Derecho a obtener sin dilación indebida del responsable del tratamiento la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan.
10.4 Derecho de Supresión
Derecho a obtener sin dilación indebida del responsable del tratamiento la supresión de los datos personales que le conciernan.
10.5 Derecho a la Limitación del Tratamiento
Derecho a obtener del responsable del tratamiento la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones establecidas en el artículo 18 del RGPD.
10.6 Derecho a la Portabilidad
Derecho a recibir los datos personales que haya proporcionado al responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
10.7 Derecho de Oposición
Derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de tratamiento.
10.8 Derecho a no ser Objeto de Decisiones Automatizadas
Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.
11. Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede dirigirse a nosotros:
- Por correo electrónico: [email protected]
- Por correo postal: Marina Santa Eulalia, Local 17, Zona 3, 07840 Santa Eulària del Río, Illes Balears, España
- Presencialmente: En nuestras oficinas, previa cita
Debe incluir fotocopia de su documento de identidad y especificar claramente el derecho que desea ejercer.
Disponemos de un plazo máximo de un mes para responder a su solicitud, aunque este plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario.
12. Medidas de Seguridad
Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Sistemas de firewall y protección anti-malware
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
- Copias de seguridad regulares y cifradas
- Auditorías de seguridad periódicas
- Formación continua del personal en protección de datos
- Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
13. Reclamaciones
Si considera que hemos vulnerado la normativa de protección de datos, puede presentar una reclamación ante:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: 912 663 517
Web: www.aepd.es
14. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.
En dichos supuestos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos con antelación suficiente a su puesta en aplicación.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros:
En Thurlowchampness, tu privacidad es nuestra prioridad.